Last Updated on 2021-01-10 by wegoedu
2019年之前因為很多國際情勢的因素，亞航取消很多航班，下半年也是因為菲律賓馬尼拉附近火山的因素，許多航班停飛，2020因為冠狀病毒的關係，所以菲律賓政府禁止台灣人入境，也因為這樣很多航空公司也取消台灣跟菲律賓之間往來的航班，影響至上萬人，由於很多同學詢問退費的部分如何操作 亞航退票流程 ，目前訂亞洲航空前往菲律賓遊學的學生眾多，Pei Pei來教學如何申請退費喔！
*2月14日菲政府已正式宣布解禁令，目前航班陸續復航，有相關退票請洽航空公司為準
根據亞洲航空這次武漢冠狀病毒的退費申請標準如下：
公告:
因應菲律賓政府相關部門及民航局因新型冠状病毒的防疫而限制入境的管制，ArAsia 將暫時取消菲律賓與往返於台灣、中國、港澳地區之間所有航班，所有航班均將暫停至2020年3月28日。
2020年3月28日前往返菲律賓、台灣之間，受到影響的旅客可選擇
- 免費更改一次至3月29日開始的30天內同一航線，無須支付任何費用。
- 全額退款至AirAsia BIG會員帳戶
- 全額退款
????退款可由透過線上客服 點擊[退款] > [退款申請] > [航班取消退款] 申請。
若需要航班取消證明，已發出的通知信即可當證明使用，若還需要正式證明，可透過 轉Allstar真人客服申請。
亞洲航空退票流程 教學
接下來就依照實際的情況來教大家怎麼申請退費囉!
首先，如果取消航班的部分，航空公司正常都會傳EMAIL甚至簡訊通知，
以下是航空公司簡訊及Email的部分:
《取消航班簡訊》
《取消航班Email 》
今天所要介紹的是第三項，全額退費的部分喔!
首先我們依照上面英文全文的部分:
Full refund: Obtain a full refund to your original payment method for the amount equivalent to your booking. Applicable for affected flights to/from mainland China, Hong Kong SAR, Macao SAR, and Taiwan until 28 March 2020 that was ticketed prior to 28 January 2020.
翻譯:如果要全額退費請點選下面網址support.airasia.com 而且選擇聯絡亞航客服專員，一旦聯絡客服窗口開啟，選擇退費的欄位而且完成所有欄位就可以。
For refunds, visit support.airasia.com and select “Chat with AVA”. Once the AVA chat window opens, select “Refund” from the menu followed by “New Refund Request” and complete the fields as directed by AVA.
For credit account or full refund of bookings made and paid through a travel agent or third party, kindly contact the travel agent directly.
We sincerely apologize for any inconvenience caused. Please disregard this email if changes have been made.
步驟一、點選網址support.airasia.com 後所出現的頁面
請選擇chat with AVA now，跟亞航虛擬人物對談
亞航客服人員也要走虛擬ai線上話了，越來越厲害！
步驟二、接下來請點選以下眾多選擇中的“退費”
步驟三:點選退費後，請再點選重新提繳”重新退費申請”
步驟四: 接下來需要請點選“航班取消退款”
步驟五:點選航班取消退款後，請點選“是”
步驟六:請輸入六位英文字母/數字的預定訂位代號PNR，什麼是PNR?
請看以下小編提供的圖片，每張定位完成的機票都會有自己專屬的預訂編號喔!!
Key上PNR 6碼提供給亞航線上客服
步驟七:請輸入“護照英文姓名及生日”
步驟八:請輸入EMAIL信箱及選擇想要取消的旅程選項
步驟九:請輸入是否要取消預定中所有的航班？
Y=表示要取消該訂單中所有航班
N=表示要取消該訂單中其中一段航班
並且也選擇確認訂單中想要退款的乘客姓名
步驟十:請輸入申請退款原因及退款方式
如果都挑選完後，AVA虛擬亞航會給您一個退費申請單號
小編PEI是選擇2退回原付款方式(信用卡支付)
最後會收到亞洲航空的退款通知EMAIL喔！
不過退款的費用實際到自己帳戶或刷退信用卡明細皆需要2-3個月的時間喔！
是不是超級簡單呢? 以上就是亞洲航空的退費流程喔!提供大家參考喔!!
因為這次武漢疫情臨時性的公告影響了很多旅客，遊學生，菲律賓工作的朋友，不過在政策急轉彎2月14日情人節，
再次宣布禁令解除，所以有些退費相關規定需要直接上航空公司官網查詢會最準，但未來不管是退費、改名、改航班
使用的方式都相同，找AirAsai真人客服申請，真的蠻方便的！
