機票退票教學 一般航空、廉價航空取消退訂｜Wego維格遊學

相信大家對於菲律賓突然禁止台灣入境一定很錯愕吧 各航空 長榮航空、中華航空、亞航、台灣虎航、宿霧航空、菲律賓航空、星宇航空、等各家航空紛紛祭出退票資訊，維格小美女也因為禁令而取消了出差行程(不~~)尤其已經買好的機票該怎麼處理，能不能退費和改期呢？小美女已連繫各家航空公司將其最新訊息整理出來。讓我們看下去!!

若是跟旅行社訂票，請洽訂票旅行社處理，訂票往(ex. Trip.com 也屬於歸類旅行社 ， trip改票教學請點)

亞洲航空Air Asia

⚠️因應菲律賓政府相關部門及民航局因新型冠状病毒的防疫而限制入境的管制，
ArAsia 將暫時取消菲律賓與往返於台灣、中國、港澳地區之間所有航班，
所有航班均將暫停至2020年3月28日。亞航退票教學文請點

✔適用對象：

• 2020年3月28日前往返菲律賓、台灣之間，受到影響的旅客可選擇

✔更改訂位： 

• 免費更改一次至3月29日開始的30天內同一航線，無須支付任何費用。

????退票規定：

1. 全額退款至AirAsia BIG會員帳戶
2. 全額退款

????退款可由透過線上客服 點擊[退款] > [退款申請] > [航班取消退款] 申請。

若需要航班取消證明，已發出的通知信即可當證明使用，若還需要正式證明，可透過 轉Allstar真人客服申請。

⚠️退款目前僅接受3月28日前出發的旅客，意思就是之後出發就只能退機場稅。

亞航武漢疫情訊息

台灣虎航 Tigerair

⚠️為疏運仍滯留於菲律賓當地的旅客，2020年2月11日起至2020年2月14日之卡利波(長灘島)、公主港(巴拉望)及宿霧回程桃園的航班，仍正常營運；桃園出發前往菲律賓的航班則取消。

-目前查詢航班只剩2/13巴拉望回台仍有機位。

⚠️2020年2月15日起至2020年3月31日止，台灣虎航所有往返菲律賓航班將全數取消。

????退票規定

針對因航班取消而被影響的旅客，台灣虎航將直接退費至訂單中原始之付款帳戶內，

旅客可以不用進線至客服中心，也不用填寫任何表單。

退款作業約須4週工作天將退至發卡銀行端，後續相關退款時程，請自行與發卡銀行聯繫。

虎航武漢疫情訊息

宿霧太平洋 Cebu pacific

⚠️宿霧航空目前取消從2020年2月11起，往返於臺北至馬尼拉的班機。複航時間將將另行通知。目前受影響的航班為：

馬尼拉-臺北

• 5J 312
• 5J 310

臺北-馬尼拉

• 5J 311（從2月12日起）
• 5J 313

 ✔更改訂位：

• 新的預訂出發日期不晚於2020年6月30日

????退票規定：

• 全額退款
• 將票價留存到旅行基金，用於下一趟旅行

所有受以上取消班機影響的乘客，將通過預留的聯繫方式得到宿務航空的正式通知。

或是通過宿霧航空官網的“預訂管理”欄查看自己班機的狀態。

宿霧太平洋武漢疫情訊息

長榮航空 Eva airline

⚠️長榮航空今(11)日上午飛往菲律賓之台北－宿霧BR281、台北－馬尼拉BR271維持正常起降，

下午台北－馬尼拉BR277則併入晚上20:30起飛之BR261飛航。

明(12)日由台北往返菲律賓之各航班，將會視菲律賓政府最新規定及實際狀況進行調整。

長榮退票教學文請點

長榮/立榮航空武漢新型冠狀病毒疫情受影響航班改票退票作業辦法

✔適用對象：

凡持有2020年02月11日(含)前開立之航班且行程涉及菲律賓航班之機票，

並於2020年02月10日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發且因菲律賓政府法令規定而無法入境/轉機者。

✔申請期限：

即日起至2020年02月25日(含)

✔更改訂位:

旅客可改訂出發日2020年06月30日(含)之前且與原機票行程及艙等相同之航班，可免付其產生之價差/稅差及改票手續費一次。

若行程與原開立機票行程/艙等不同航班，其產生之票價差/税差，需由旅客支付，但免收改票手續費一次。

＊透過旅行社購買之機票，請先聯繫原開票旅行社協助辦理。

????退票規定：

1. 以非自願退票辦理，退票免扣手續費。
2. 透過長榮航空網站購買的機票，可直接透過網站提出退票申請或請洽長榮航空訂位票務中心。
3. 透過旅行社開票的機票請洽旅行社辦理退票。

退票連結

❗❗免費/折扣機票 如ID/AD/DM等，不在本辦法範圍內。

長榮武漢疫情相關訊息

中華航空 China airline

✔適用對象：

持有2020年2月11日（含）前開立自之華航、華信機票，

並訂妥於2020年2月11日至2020年2月29日期間之華航、華信往返馬尼拉航班或

訂妥2020年3月29日至6月11日期間華航、華信往返宿霧航班者。

✔申請期限：至2020年4月30日止。

✔更改訂位：

1. 機票效期內，可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(城市)之其他日期華航、華信自營航班

，免收價差、稅差及手續費，僅限一次。

1. 台灣往返馬尼拉亦可改訂華航、華信同艙等任一台灣往返馬尼拉自營航班，

免收價差及手續費，僅限一次。

c.因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付，可免收改票手續費，

僅限一次且不接受更改為他航。

d.已屆機票效期之機票可展延至2020年5月31日前全程使用完畢。

e.於華航網站開立之機票請於新冠狀病毒服務專區提出更改訂位申請或聯繫各地分公司、客服中心更改訂位

????退票規定：

機票退費可豁免退票手續費，相關優選座位及預購超額行李可全額退費。

（ 自官網購票之旅客自2020年2月13日起可透過官網”機票退票申請”專區辦理退票免扣手續費。）

❌以上規則團體機票及特殊折扣機票不適用。

 他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。

????華航退票連結

華航武漢疫情相關訊息

星宇航空 Starlux airline

⚠️受到新型冠狀病毒疫情及菲律賓政府頒布之旅遊禁令影響，

星宇航空宣佈原訂4月6日開闢之宿霧航線，將規劃延至7月1日正式開航。

星宇航空將協助受到宿霧線延後開航影響之旅客，後續改票或退票事宜。

✔適用對象：

旅客持有已開立之4月6日至6月30日桃園-宿霧往返機票

✔申請期限：即日起至2月26日止

敬請聯繫星宇航空客服中心申請改票或退票，免收改票/退票手續費乙次。

透過旅行社購票之旅客，請聯繫原開票旅行社辦理。

星宇航空客服中心聯絡電話:+886-2-27911199。

????退票規定：

退票需求可上網填寫「退票申請」表單。

????星宇航空退票

星宇航空疫情相關訊息

菲律賓航空 Philippine airline

⚠️根據菲律賓政府的命令，旅行禁令將擴大為大中華地區包括台灣。

必須立即取消馬尼拉和台北之間至2020年3月28日前的所有航班。

這些被取消的航班是馬尼拉-台北-馬尼拉PR890 / PR891和PR894 / PR895。

從2月11日起往返台灣的乘客等待解除禁令。

取消旅行禁令並恢復我們的航班後，

2020年6月30日前重新預訂，更改航線或退款，免收手續費。

如果是透過旅行社購買的機票：您可以聯繫旅行社 重新預訂改票或退款。

透過菲航官網或菲航訂位中心購買的機票：

聯繫訂位熱線: （+632）8855-8888 (菲律賓)

進行重新預訂，更改機票或退款。

透過菲航票務櫃檯購買的機票：敬請您就近造訪菲航票務櫃檯。

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停留在台北且由於旅行禁令而取消了飛往馬尼拉的航班的菲航乘客

可以致電02-2506-7255或與菲航訂位中心聯繫。

8862-2506-7255。

菲律賓航空疫情相關訊息

以上是維格小美女整理分享，如果有任何變動，就以各航空公司最新公告為主喔！

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